Garanti Belgesi Üzerinde Bulunması Gereken Zorunlu Unsurlar

Garanti belgesinde bulunması gereken zorunlu unsurlar, tüketici haklarını koruma amacıyla yasal olarak belirlenmiştir. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı'nın ilgili yönetmeliklerine göre, bir garanti belgesinde yer alması gereken temel zorunlu unsurlar şunlardır:

1. Ürünün Tanımı ve Teknik Özellikleri

• Ürünün adı, modeli, markası ve varsa seri numarası gibi teknik özellikler garanti belgesinde açıkça belirtilmelidir. Bu bilgiler, tüketicinin garanti süresince ürünü doğru şekilde tanımlayabilmesi için önemlidir.

2. Garanti Süresi

• Garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar ve en az iki yıl olmak zorundadır. Bu sürenin hangi tarihte başladığı ve ne kadar süre geçerli olduğu garanti belgesinde belirtilmelidir.

3. Tüketicinin Hakları

• Tüketicinin garanti süresi boyunca sahip olduğu haklar (ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel iadesi vb.) garanti belgesinde açık bir şekilde ifade edilmelidir.
• Ayrıca, aynı arızanın tekrar etmesi durumunda tüketicinin hangi haklara sahip olduğu da açıklanmalıdır.

4. Yetkili Servis Bilgileri

• Ürünün tamir edileceği yetkili servislerin isimleri, adresleri ve iletişim bilgileri garanti belgesinde yer almalıdır. Tüketicinin servis hizmetine kolayca erişebilmesi için bu bilgilerin net bir şekilde sunulması zorunludur.

5. Garanti Kapsamı ve Hariç Tutulan Durumlar

• Garanti kapsamına giren durumlar (üretim hataları, teknik arızalar) ile garanti kapsamına girmeyen durumlar (kullanıcı hataları, doğal afetler, yetkisiz müdahaleler) garanti belgesinde net bir şekilde belirtilmelidir.

6. Üretici veya İthalatçı Firma Bilgileri

• Ürünü satan ya da ithal eden firmanın tam adı, adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri garanti belgesinde yer almalıdır. Ayrıca, firmanın garanti süresince tüketiciyle iletişime geçmesi gereken tüm detaylar belgede bulunmalıdır.

7. Onarım ve Değişim Şartları

• Garanti süresi boyunca ürünün tamir, değiştirilme veya para iadesi gibi işlemlerinin nasıl yapılacağına dair prosedürler garanti belgesinde belirtilmelidir. Tüketici hangi durumda onarım, değişim veya iade talep edebileceğini bilmelidir.

8. Garanti Belgesi Düzenlenme Tarihi ve İmza

• Garanti belgesinin düzenlendiği tarih ve üretici ya da ithalatçı firma tarafından yetkilendirilen kişi veya kişilerin imzası garanti belgesinde yer almalıdır. Bu, belgenin resmiyet kazanması açısından zorunlu bir unsurdur.

9. Garanti Belgesi Yönetmeliğine Atıf

• Garanti belgesinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve ilgili yönetmeliklere atıf yapılmalı ve bu belgeyle tüketicinin haklarının yasal güvence altında olduğu belirtilmelidir.

Bu unsurların tamamı, garanti belgesinin tüketici açısından geçerli ve yasal olarak bağlayıcı olmasını sağlar. Garanti belgesinin eksik veya hatalı düzenlenmesi, hem üretici/ithalatçı firma açısından yasal yaptırımlara yol açabilir hem de tüketicinin haklarını aramasını zorlaştırabilir.