TS 13922 Standardı Nedir?
Elektrikli scooter ve elektrikli kaykaylara yönelik yetkili servislerin belgelendirilmesinde kullanılan temel standartlardan biri TS 13922 – Yetkili Servisler – Elektrikli Kaykaylar ve Elektrikli Skuter – Kurallar standardıdır.
Bu standart; servis organizasyonu, teknik personel, ekipman, iş güvenliği, hizmet süreçleri ve müşteri hizmetleri gibi konular için kriterler içerir. TSE’nin belge sorgulama sisteminde TS 13922 standardına göre belgelendirilmiş yetkili servis örnekleri yayımlanmaktadır.
Elektrikli Scooter Servisleri İçin HYB Neden Önemlidir?
Elektrikli scooter kullanıcılarının artmasıyla birlikte satış sonrası hizmetlerin kalitesi de önem kazanmıştır.
HYB;
- Servisin belirli teknik kriterlere göre değerlendirildiğini gösterir.
- Kurumsal güven oluşturur.
- Yetkili servis organizasyonunu güçlendirir.
- Bazı marka ve tedarikçi iş birliklerinde avantaj sağlayabilir.
Belgenin gerekliliği faaliyet modeline, marka politikalarına ve ilgili mevzuata göre ayrıca değerlendirilmelidir.
Kimler Başvurabilir?
Başvuru uygunluğu faaliyet kapsamına göre değerlendirilmekle birlikte örnek olarak;
- Elektrikli scooter yetkili servisleri
- Elektrikli kaykay servisleri
- İthalatçı firmaların servis noktaları
- Üretici firmaların teknik servisleri
- Marka adına hizmet veren servis organizasyonları
HYB başvurusunda bulunabilir. Başvurular TSE’nin çevrim içi başvuru sistemi üzerinden yapılmaktadır.
Denetimde İncelenebilecek Başlıca Konular
Denetim kapsamı ilgili standarda göre belirlenir. Genel olarak şu başlıklar değerlendirilebilir:
| İnceleme Alanı | Amaç |
|---|---|
| Servis alanı | Hizmet ortamının uygunluğu |
| Teknik personel | Yeterlilik ve görev dağılımı |
| Test ve ölçüm ekipmanları | Teknik altyapının değerlendirilmesi |
| Arıza kayıt sistemi | İzlenebilirlik |
| Müşteri kabul süreci | Hizmet kalitesi |
| İş sağlığı ve güvenliği | Güvenli çalışma ortamı |
Elektrikli Scooter Servisinde Bulunması Faydalı Olan Ekipmanlar
Standart ve marka gerekliliklerine göre değişebilmekle birlikte servislerde aşağıdaki ekipmanlar bulunabilir:
- Dijital multimetre
- Batarya test cihazları
- İzole el aletleri
- Tork anahtarı
- Lastik sökme ve takma ekipmanları
- Yazılım güncelleme cihazları (ilgili marka için)
- Şarj sistemi test ekipmanları
Kesin ekipman listesi, ilgili standart ve üretici teknik dokümantasyonuna göre belirlenmelidir.
Uzman Yorumu
Elektrikli scooter servislerinde en büyük hata, yalnızca mekanik bakım odaklı bir servis altyapısı kurmaktır. Günümüzde birçok model; batarya yönetim sistemi (BMS), motor kontrol ünitesi ve yazılım bileşenleri içerdiğinden, teknik personelin elektrik ve elektronik sistemler konusunda da yeterli bilgiye sahip olması önem taşır. Ayrıca hizmet standardı yanında üretici teknik talimatlarına da uyulmalıdır.
✅ Başvuru Öncesi Kontrol Listesi
- ☐ Faaliyet kapsamı TS 13922 standardına göre değerlendirildi.
- ☐ Servis alanı hazırlandı.
- ☐ Teknik personel görevlendirildi.
- ☐ Test ve ölçüm ekipmanları temin edildi.
- ☐ Başvuru belgeleri hazırlandı.
- ☐ Online başvuru planlandı.